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Política y procedimientos de Agape

Política de devoluciones

Agape Natural Personal Care Concoctions & Wellness Remedies se enorgullece de sus bienes (productos) y actos (servicios) de lujo de alta calidad. Siempre queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con su compra y experiencia al usar Agape Goods y recibir Agape Acts.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no podemos garantizar la calidad y seguridad de nuestros productos una vez que han estado en posesión del comprador, por lo tanto, no aceptamos devoluciones de ninguno de nuestros productos Agape que hayan sido abiertos / sin abrir o usados ​​/ no. usado. Para la seguridad de nuestros Agape Embracers, nuestros productos NO se pueden reponer ni revender.

Entendemos que puede resultar difícil comprar productos para el cuidado de la piel en línea. Por esa razón, tenemos implementaciones dentro de nuestra política y procedimientos que ayudan a limitar los desafíos de devolución. 1) Ofrecemos una suscripción de muestra de productos Agape. Esta suscripción proporciona a los clientes contenedores del tamaño de 1 onza de uno a tres productos Agape de semana a mes. Durante el tiempo que les parezca oportuno. Esto permite al comprador determinar si el producto es el adecuado para su piel y logrará los objetivos que se ha fijado. 2) Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que todos los detalles de los pedidos de nuestros clientes sean precisos y estén confirmados antes de realizar el pedido. Una vez que los pedidos han sido confirmados, hechos a mano, empaquetados y antes de que se envíen, hemos completado múltiples verificaciones de contacto con el cliente, verificaciones de pedidos y verificaciones de calidad para garantizar que no habrá desafíos de devolución limitados para nuestros clientes; antes de que nuestras mercancías salgan de nuestras puertas.

Aunque hemos implementado muchas implementaciones para dificultar los desafíos de devolución, entendemos que es posible que algunos clientes aún no estén satisfechos con su compra. En esos casos, proporcionaremos productos de reemplazo o descuentos promocionales: 1) la calidad del producto se ha visto comprometida / dañada durante el envío, a través del producto o empaque, la elegibilidad de un producto de reemplazo sería sólida. 2) la mercancía se extravió o se perdió en tránsito y no ha llegado a la dirección de envío del cliente después de un período de tiempo de una semana a partir de la fecha de llegada estimada proporcionada por la empresa de envío - Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS). Aunque este caso probablemente no suceda, en el caso de que ocurra, hemos implementado esta medida; 3) el cliente recibió un producto o tamaño de producto incorrecto: Agape puede enviar un producto de reemplazo o el producto de tamaño restante solicitado. Cualquier caso fuera de los proporcionados no se puede elegir para reembolso, reemplazo o promoción de descuento: 1) reacción alérgica: por qué ofrecemos la suscripción de buena muestra de Agape, alentamos la prueba del parche cutáneo y enumeramos listas de ingredientes detalladas y su función en el producto, nuestro sitio web, y en el libro de Agape, y a través de nuestra confirmación de pedido donde confirma su compra y que no es alérgico a ningún ingrediente. . Agape Natural Personal Care Concoctions & Wellness Remedies no tiene la culpa de una reacción alérgica a los productos debido a las razones mencionadas anteriormente. 2) el cliente simplemente está insatisfecho con su compra, por qué ofrecemos la Suscripción Agape Good Sample y lo alentamos a permanecer en la suscripción hasta que esté seguro de que el producto satisface sus necesidades de bienestar. 3) el cliente ordenó el artículo incorrecto y se dio cuenta después de que se procesó el pedido: cancelamos 24 horas antes de que se realice el producto y llamaremos, enviaremos un mensaje de texto o un correo electrónico para confirmar su pedido después de las 24 horas para asegurarnos de que no se hayan cometido errores Se ha realizado o se hará el cliente o Agape. 4) se solicitó un producto o servicio Agape utilizando su tarjeta o información bancaria sin su autorización; podemos brindarle toda la información que tenemos sobre el pedido a través de la documentación de la orden de compra y confirmar los cargos, sin embargo, no podemos resolver el desafío financiero. tendría que ser investigado a través de su institución financiera / banco y revertido a través de sus procedimientos. 5) todos y cada uno de los demás casos deberán ser presentados a la atención de Agape Natural Personal Care Brebajes y remedios de bienestar y manejados a discreción de la propietaria de Agape, Faith McLean. En última instancia, queremos que nuestros clientes estén satisfechos al máximo y trabajamos con mucha Fe y esfuerzo en la voluntad de Dios para Agape. Luchamos por nuestra impecabilidad ordenada por Dios.

Si tiene alguna inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros, trabajaremos juntos en los desafíos para asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos como el soporte Agape.

Protocolo de cliente para transacciones de devolución / reemplazo:

  1. Identifique el desafío con Agape Good, tenga en cuenta el día y la hora del desafío.

  2. Tome fotografías de inmediato en casos como: compromiso / daño de la calidad, pedido o envío de producto incorrecto y reacción alérgica. Asegúrese de que la cámara esté limpia antes de tomar una foto para que una imagen clara se pueda traducir y enviar como su imagen de reclamo. Cualquier imagen que no sea lo suficientemente clara para ver el detalle de sus inquietudes no se aceptará como una imagen de reclamo, por lo tanto, será necesario tomar otra fotografía o el reclamo podría descartarse.

  3. Envíe un correo electrónico a agapeconcoctions@gmail.com con el título de asunto: Consulta de devolución / reemplazo de Agape.

  4. Adjunte el nombre y apellido del cliente, el número de identificación del cliente, el número de pedido, imágenes de reclamo del producto que solicita reemplazo y una declaración sobre los desafíos que ha experimentado.

  5. Faith Diane, propietaria de Agape, se comunicará con usted dentro de las 24-48 horas posteriores al envío de la solicitud. Se tomará una decisión sobre si su solicitud ha sido aprobada y es elegible para reemplazo.

  6. La aprobación de elegibilidad y las instrucciones de devolución de envío se enviarán por correo electrónico y deberán imprimirse para fines de envío y registros.

Protocolo del cliente para el envío de mercancías ágape devueltas:

* Agape no es responsable del proceso de envío ni de los gastos durante una transacción de devolución / reemplazo.

  1. Imprima la aprobación de elegibilidad para colocarla encima del producto en el paquete de envío.

  2. Pregunte sobre el método de envío más económico con el Servicio Postal de los Estados Unidos, en persona, por teléfono o complete el proceso de envío completamente en línea en www.usps.com . Le recomendamos que se asegure de que haya un seguimiento incluido al enviar su devolución.

  3. Barco

  4. Una vez que se reciba el bien, recibirá un mensaje de texto, llamada, correo electrónico, confirmando que el producto ha sido devuelto.

  5. Después de 24 a 48 horas, recibirá una llamada, un mensaje de texto o un correo electrónico informándole de que se está preparando su producto.

  6. Una vez completado el bien, recibirá un mensaje de texto, llamada o correo electrónico que indica que se completó el bien.

  7. Una vez que se envíe la mercancía, recibirá un correo electrónico indicando que la mercancía se envió y la fecha estimada de llegada.

  8. El día estimado de llegada, recibirá un mensaje de texto, llamada o correo electrónico confirmando que se recibió el paquete y comentarios.

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